Michael Hayden
Evenimentele din 9/11 au produs schimbări dramatice în operațiunile militare și în cele de culegere a informațiilor pe ambele maluri ale Atlanticului. Lordul Roberson spunea: Lectia lui 9/11 trebuie învățată în fiecare zi deoarece ce s-a întâmplat atunci nu este doar o dată în calendar sau o linie pe o hartă este un avertisment dramatic că imprevizibilul și surpriza, într-o lume complexă, ambiguă și integrată, înseamnă un pericol pentru noi și pentru generațiile care urmează. Vorbim din ce în ce mai des de evenimente neprevăzute așa-numitele, în jargonul comunității de informații, black swan events: invazia sovietică în Cehoslovacia, invazia Argentinei în insulele Falklands, războiul de Yom Kippur și atacul lui [...]
